Câu hỏi thường gặp

Bạn đã có câu hỏi - Chúng tôi đã có câu trả lời

Khi nào tôi phải đăng ký?

Theo nguyên tắc chung, chúng tôi khuyên tất cả khách du lịch nên kiểm tra tối thiểu 1 giờ trước khi khởi hành. Tuy nhiên, bạn sẽ được cung cấp chi tiết đăng ký chính xác để vượt qua xác nhận email của bạn sau khi bạn đã đặt.

Nếu tôi đặt chỗ trực tuyến, tôi có nhận được vé không?

Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ không nhận được vé nếu bạn đặt phòng qua chúng tôi. Khi đặt phòng của bạn đã được hoàn thành, bạn sẽ nhận được một số GIỚI THIỆU ĐẶT LỊCH TÌM KIẾM đồng thời sẽ được xác nhận qua email. Xin vui lòng, trình bày số này tại điểm nhận phòng, và bạn sẽ được cấp giấy thông hành.

Tôi nên làm gì nếu tôi chưa nhận được email xác nhận?

Xác nhận email được gửi tự động sau khi đặt phòng được thực hiện trực tuyến. Nếu không nhận được, nó có thể đã bị chặn bởi các bộ lọc thư rác hoặc rác trên tài khoản email của bạn; vui lòng kiểm tra thư mục thư rác của bạn. Nếu vấn đề vẫn còn, xin vui lòng, liên hệ với chúng tôi qua email của chúng tôi info@speedferrycambodia.com

Làm thế nào tôi có thể sửa đổi hoặc hủy đặt phòng của tôi?

Nếu bạn quyết định hủy đặt phòng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email info@speedferrycambodia.com. Hành khách / tài xế có tên đầu tiên trong đặt chỗ được tự động đồng ý là Tên khách hàng tiềm năng. Đây là người duy nhất được phép thảo luận, sửa đổi hoặc hủy đặt phòng.

Trẻ em có trả tiền để đi du lịch?

Trẻ em dưới 5 tuổi: Tận hưởng vé miễn phí khi chúng đi trong lòng bố mẹ.

Trẻ em từ 6-11 tuổi: Những người chưa tròn 11 tuổi có chỗ ngồi riêng trên tàu. Bạn có thể được giảm giá 50%.

Điều gì nếu đi thuyền của tôi bị hủy bỏ hoặc trì hoãn?

Chúng tôi luôn cố gắng thông báo cho hành khách về bất kỳ sự chậm trễ hoặc hủy bỏ trước. Trong trường hợp chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và hỗ trợ bằng mọi cách có thể, nhưng chúng tôi không thể chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí hoặc sự bất tiện nào gây ra nếu sự chậm trễ là do thời tiết xấu. Chúng tôi khuyên bạn nên gọi cho Văn phòng phà của chúng tôi trước khi bắt đầu hành trình của bạn trên +855 (0) 81 466 880